JOIN OUR TEAM

Als (Junior) B2B Customer Success Manager trägst du maßgeblich zum Ausbau unseres neuen B2B Geschäftskundenbereichs bei. Du betreust Projekte verschiedenster Größen von der Einrichtung eines Besprechungsraums bis zur Ausstattung ganzer Apartmentkomplexe und begleitest deine Kunden von der Akquise bis zum After-Sales-Service. Darüber hinaus übernimmst du Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung unserer Sales-Prozesse, treibst eigenständig Effizienzsteigerungen voran und setzt strategische Impulse für den weiteren Ausbau des B2B-Bereichs. Diese Position ist unbefristet, der Arbeitsort ist München.

WHAT YOU'LL DO

• Betreuung und Ausbau von Bestands- und Neukunden im B2B Segment, inkl. aktiver Akquise, Beratung, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen
• Planung und Umsetzung von Projekten verschiedenster Größen, von Einzelräumen bis zu kompletten Immobilienprojekten
• Entwicklung individueller Kundenlösungen in enger Abstimmung mit internen Abteilungen und externen Partnern
• Steuerung des gesamten Bestell-, Rechnungs- und Lieferprozesses
• Durchführung von Analysen zur Verbesserung von Vertrieb und Kundenservice
• Verantwortung für die Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Sales- und Kundenprozessen

YOU COME WITH

• abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder Customer Success, idealerweise im B2B-Umfeld
• souveränes, kundenorientiertes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• unternehmerisches Denken sowie proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Erfahrung in der Prozessoptimierung und im eigenständigen Vorantreiben von Projekten
• sicherer Umgang mit CRM-, Warenwirtschafts- und MS Office-Systemen (insbesondere Excel)
• Affinität für Möbel und Begeisterung für die Westwing Produkte

WHY WESTWING

Neben unserem großartigen Team und unserem gemeinsamen Purpose bieten wir eine Vielzahl von weiteren Benefits:

• ein inspirierendes, internationales, informelles und unpolitisches Arbeitsumfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und deine Karriere vorantreiben kannst 
• unsere einzigartige Kultur, die auf Vertrauen, Support und Zusammenarbeit basiert und in der wir eine offene Kommunikation mit zweiwöchentlichen Company AllHands, regelmäßigen Q&A-session und mehr fördern
• flexibler „Arbeitsmodus“: ca. 60% Remote-, 40% In-Office-Arbeitszeit
• bis zu 4 Wochen pro Jahr temporäres Arbeiten von überall  
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• ein schönes, zentral gelegenes und hundefreundliches Büro mit kostenlosen Getränken, einer Cafeteria mit verschiedenen Mittagsangeboten und einer sonnigen Terrasse
• 40% Rabatt auf die Westwing Collection in unserem Shop, 20% Rabatt auf alle Fremdmarken (jeweils auf nicht reduzierte Artikel), 10% Gutschein für Familie und Freunde und Westwing-Gutscheine für besondere Anlässe 
• regelmäßige und legendäre Firmen- und Teamevents wie Filmabende, Oktoberfest, Sommerfeste und vieles mehr 
• Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden wie Sportmitgliedschaft, Unterstützung und Coaching für die psychische Gesundheit, Impfungen, Hautuntersuchungen und vieles mehr  
• vergünstigte, umweltfreundliche Mobilitäts- Optionen mit ÖPNV oder JobRad
• Betriebskindergarten "Westwing Wichtel" in unmittelbarer Nähe unseres HQ und Kooperation mit Elly & Stoffl, einer mehrsprachigen Kinderkrippe und -garten mit mehreren Standorten in München 
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge   
• „Social Impact Day“, um sich für Umwelt und/oder Gesellschaft einzusetzen  

ABOUT US

Westwing, Europas #1 im Beautiful Living E-Commerce, ist in 18 europäischen Ländern vertreten und hat im Jahr 2024 ein GMV (Bruttowarenvolumen) von EUR 497 Mio. erwirtschaftet. Als Europas Premium One-Stop Destination für Designliebhaber bietet Westwing ein einzigartiges Markenerlebnis mit einem kuratierten Sortiment aus der Westwing Collection und Drittmarken. Die integrierte Plattform vereint Shop, Daily Specials, Stores, B2B Services (Westwing Business) und den Westwing Design Service. Westwings Team arbeitet zusammen an dem gemeinsamen Ziel "Excite people to create homes that unlock the full beauty of life". Westwing wurde 2011 gegründet, hat seinen Hauptsitz in München und ist seit Oktober 2018 an der Frankfurter Börse gelistet.

Als leistungsorientiertes Team arbeiten wir in einem schnellen, inspirierenden, internationalen und informellen Umfeld zusammen, das dir ermöglicht, deine Karriere voranzutreiben und mit einer Marke und Produkten zu arbeiten, die unsere Kunden lieben. Bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamwestwing!

Vielfalt ist tief in unserer Kultur verwurzelt. Unsere Mission inspiriert nicht nur Designentscheidungen, sondern fördert einen integrativen Lebensstil, der die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, die kulturellen Unterschiede und die Chancengleichheit berücksichtigt.

Department

B2B Services