JOIN OUR TEAM

Als Working Student Customer Care WDS im Customer Care für unseren Westwing Delivery Service unterstützt du unser Customer Care Team sowohl im Tagesgeschäft als auch bei analytischen Aufgaben. Du arbeitest eng mit erfahrenen Teammitgliedern in einem internationalen, dynamischen Umfeld zusammen und erhältst Einblicke in das Customer-Care-Geschäft sowie dessen Optimierung. Die Position ist unbefristet und der Standort ist München.

WHAT YOU'LL DO

• Unterstützung unserer Customer Care Manager im Tagesgeschäft
• Mitarbeit bei KPI-Reportings und -Analysen
• Identifikation und Unterstützung von Optimierungspotenzialen
• Erstellung von Informationsmaterialien und Richtlinien für Customer Care Agents

YOU COME WITH

• eingeschriebene*r Student*in im Bachelor- oder Masterstudium (mindestens im 4. Semester), idealerweise in Wirtschaftswissenschaften, Betriebswirtschaft oder einem ähnlichen Bereich
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; eine weitere Sprache ist von Vorteil
• sehr gute Excel-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Daten
• schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägtes analytisches Denken
• selbstständige Arbeitsweise kombiniert mit einer Hands-on-Mentalität
• hervorragendes Zeit- und Aufgabenmanagement

WHY WESTWING

Neben unserem großartigen Team und unserem gemeinsamen Purpose bieten wir eine Vielzahl von weiteren Benefits:

• ein inspirierendes, internationales, informelles und unpolitisches Arbeitsumfeld, in dem du Verantwortung übernehmen und deine Karriere vorantreiben kannst 
• unsere einzigartige Kultur, die auf Vertrauen, Support und Zusammenarbeit basiert und in der wir eine offene Kommunikation mit monatlichen Company All-Hands, regelmäßigen Q&A-sessions und mehr fördern
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• zentral gelegener Arbeitsplatz mit kostenlosen Getränken 
• 40% Rabatt auf die Westwing Collection in unserem Shop, 20% Rabatt auf alle Fremdmarken (jeweils auf nicht reduzierte Artikel), 10% Gutschein für Familie und Freunde und Westwing-Gutscheine für besondere Anlässe 
• regelmäßige und legendäre Firmen- und Teamevents
• Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden wie Sportmitgliedschaft, Unterstützung und Coaching für die psychische Gesundheit, Impfungen, Hautuntersuchungen und vieles mehr  
• vergünstigte, umweltfreundliche Mobilitäts- Optionen mit ÖPNV oder JobRad
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

ABOUT US

Westwing, Europas #1 im Beautiful Living E-Commerce, ist in 20+ europäischen Ländern vertreten und hat im Jahr 2024 ein GMV (Bruttowarenvolumen) von EUR 497 Mio. erwirtschaftet. Als Europas Premium One-Stop Destination für Designliebhaber bietet Westwing ein einzigartiges Markenerlebnis mit einem kuratierten Sortiment aus der Westwing Collection und Drittmarken. Die integrierte Plattform vereint Shop, Daily Specials, Stores, B2B Services (Westwing Business) und den Westwing Design Service. Westwings Team arbeitet zusammen an dem gemeinsamen Ziel "Excite people to create homes that unlock the full beauty of life". Westwing wurde 2011 gegründet, hat seinen Hauptsitz in München und ist seit Oktober 2018 an der Frankfurter Börse gelistet.

Als leistungsorientiertes Team arbeiten wir in einem schnellen, inspirierenden, internationalen und informellen Umfeld zusammen, das dir ermöglicht, deine Karriere voranzutreiben und mit einer Marke und Produkten zu arbeiten, die unsere Kunden lieben. Bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamwestwing!

Vielfalt ist tief in unserer Kultur verwurzelt. Unsere Mission inspiriert nicht nur Designentscheidungen, sondern fördert einen integrativen Lebensstil, der die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, die kulturellen Unterschiede und die Chancengleichheit berücksichtigt.

Department

Customer Care